Livraisons et retours

Livraison :

Livraisons & Expéditions :

En France :

• Les frais de livraison sont de 10€ pour la France métropolitaine.
• il faut compter 4 à 8 jours ouvrés après validation de votre commande.
• Vous pouvez vous faire livrer à votre domicile, au travail ou à l’adresse de votre choix.
• Les livraisons sont gratuites en France métropolitaine au-delà de 200€.
• Pour toute demande de livraison sur un autre pays, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en cliquant ici.

Dans les pays européens suivant les frais de livraison sont de 15€ : Corse, Allemagne, Espagne, Pologne, République Tchèque, Royaume-Unis, Belgique, Hollande, Luxembourg, Autriche, Slovénie, Danemark, Hongrie, Italie, Irlande, Espagne, Estonie, Lettonie et Croatie.

Dans les pays européens suivant les frais de livraison sont de 25€ : Suède, Roumanie, Norvège, Serbie, Grèce (incluant l’île de Crête uniquement).

Dans les pays suivants les frais de livraison sont de 30€ : Finlande, Bulgarie

Dans les pays suivants les frais de livraison sont de 35€ : Monaco, Suisse

Pour toute demande de livraison sur un autre pays, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Nous ne pouvons pas être tenu responsable de tout retard de commandes pour des raisons de retards postaux ou des opérations de paiement.

Suivi de commande :

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.
Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace “Mon compte / Mes commandes”

Mon colis est perdu
Nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact pour que nous puissions vous trouver une solution.

Retours et remboursement :

Retours ou échange ?

Depuis la France : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles contre remboursement ou avoir si elles ne vous ne conviennent pas.
Les produits devront être renvoyés en parfait état, complets (boîte d’origine, pochon…)

Les frais d’expéditions liés au retour sont offerts depuis la France métropolitaine, voici la procédure : 

  • Contactez-nous sur bonjour@mariontoufet.com, nous vous enverrons le bordereau retour
  • Imprimez le bordereau retour et collez le sur votre colis,
  • Contactez le transporteur au 0825 10 00 80 pour procéder à l’enlèvement
  • L’enlèvement du colis pourra se faire à l’adresse de votre choix. 
Depuis l’étranger, les retours sont à votre charge et doivent se faire dans un délai de 14 jours.
Contactez-nous sur bonjour@mariontoufet.com, nous vous communiquerons la procédure.

*Les articles ayant été achetés chez un revendeur devront être retournés directement chez le revendeur.
**Pour effectuer un second retour, merci de nous contacter via le formulaire de contact en cliquant ici, nous vous communiquerons la marche à suivre. Les frais d’envois seront à votre charge.

Pour toute demande de retour depuis un autre pays, vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact.

Délai de remboursement

Le remboursement de votre commande est effectué sur votre CB à réception conforme du produit retour dans un délai de 10 à 14 jours. Cela peut prendre quelques jours avant d’apparaitre sur votre compte.
Notez que le remboursement d’une commande réglée avec une carte cadeau ou un avoir, sera remboursée automatiquement en avoir.

CADEAU RETOUR

Nous prolongeons les
retours jusqu’au 10 janvier 2020
depuis la France

PICTO CB

PAIEMENTS SÉCURISÉS

Visa, Mastercard, Paypal

PICTO CAMION

LIVRAISON ET RETOURS

Livraison offerte dès 200€ d’achat
et retours gratuits en France métropolitaine